Condizioni Generali di Servizio.

Le presenti Condizioni Generali («Condizioni») disciplinano l'utilizzo del servizio editoriale PrismaNews («Servizio»), gestito da SenzaRisposta AG i.G. (capitale sociale CHF 200'000), con sede in Buckhauserstrasse 36, 8048 Zurigo, Svizzera («PrismaNews» o «Titolare»).

Le presenti Condizioni si applicano a chiunque acceda al Servizio, indipendentemente dalla forma di accesso (visitatore non registrato, Utente registrato gratuito, Utente con abbonamento attivo, Utente Newsroom). L'accesso al Servizio implica l'accettazione integrale delle presenti Condizioni; in caso di non accettazione, l'Utente è tenuto a non utilizzare il Servizio.

• Servizio: l'insieme delle funzionalità editoriali offerte da PrismaNews tramite il sito prismanews.ai e le sue interfacce applicative (app web, feed, integrazioni).
• Utente: qualsiasi soggetto che accede al Servizio, registrato o non registrato.
• Utente Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Abbonato: Utente con un abbonamento attivo a pagamento (livelli Gold o Platinum) o gratuito su invito (livello Newsroom).
• Briefing: contenuto editoriale originale di PrismaNews, generato in più lingue tramite elaborazione algoritmica di informazioni di pubblico dominio, con eventuale supervisione editoriale di operatori o giornalisti di PrismaNews.
• Digest: contenuto editoriale originale audio o video prodotto da PrismaNews, disponibile ove tale funzionalità sia inclusa nel piano sottoscritto.
• Digest email: invio periodico di selezioni editoriali all'indirizzo email associato all'Account dell'Utente, ove tale funzionalità sia inclusa nel piano sottoscritto.
• Feed RSS: flusso strutturato di metadati e anteprime dei Briefing, fruibile tramite reader RSS o integrabile in siti e applicazioni di terze parti, ove tale funzionalità sia inclusa nel piano sottoscritto.
• Chatbot: interfaccia conversazionale che consente di formulare domande di approfondimento sui contenuti pubblicati, ove tale funzionalità sia inclusa nel piano sottoscritto.
• Account: profilo personale dell'Utente registrato, comprensivo di credenziali, preferenze e cronologia di utilizzo.
• Privacy Policy: l'informativa sul trattamento dei dati personali pubblicata alla pagina /privacy.

§ 3.1 Briefing editoriali. PrismaNews genera Briefing editoriali originali in più lingue su una pluralità di settori. I Briefing sono opere proprie di PrismaNews, frutto dell'elaborazione algoritmica e comparativa di informazioni di pubblico dominio relative agli eventi descritti, e possono essere oggetto di supervisione editoriale da parte di operatori o giornalisti di PrismaNews. In calce a ciascun Briefing sono riportati i nomi delle testate che hanno trattato il medesimo argomento, esclusivamente a fini di attribuzione e di verifica indipendente; ove previsto nel piano sottoscritto sono inoltre forniti i collegamenti diretti agli articoli originali.

§ 3.2 Digest. PrismaNews produce Digest editoriali in formato audio o video, originali, su una selezione di fatti e tematiche rilevanti, generati e aggiornati a discrezione del Titolare. La disponibilità del Digest nei diversi formati e nelle diverse lingue del Servizio può essere graduale; non viene garantita la simultanea presenza in tutti i formati e in tutte le lingue.

§ 3.3 Digest email. Ove tale funzionalità sia inclusa nel piano sottoscritto, PrismaNews può inviare all'indirizzo email associato all'Account dell'Utente selezioni editoriali periodiche. La frequenza, il formato e i contenuti del Digest email sono determinati a discrezione del Titolare; l'Utente può disattivare in qualsiasi momento la ricezione del Digest email dalle impostazioni del proprio Profilo.

§ 3.4 Riproduzione vocale dei Briefing nel browser. A fini di accessibilità e fruizione, il Servizio consente al browser dell'Utente di riprodurre vocalmente il testo dei singoli Briefing tramite la propria interfaccia di sintesi vocale (Web Speech API). La generazione dell'audio avviene interamente sul dispositivo dell'Utente; il volume, la voce e la velocità di riproduzione sono controllati dall'Utente stesso. Tale funzionalità non comporta alcun trattamento server-side da parte di PrismaNews. La qualità della riproduzione vocale (timbro, naturalezza, accuratezza della pronuncia, lingue disponibili) dipende esclusivamente dal browser, dal sistema operativo e dal dispositivo dell'Utente e non è in alcun modo controllata o garantita da PrismaNews.

§ 3.5 Feed RSS. PrismaNews mette a disposizione un feed RSS generale ad accesso pubblico, contenente titoli e brevi anteprime dei Briefing più recenti. Per gli Abbonati ai livelli paganti, ove previsto nel piano sottoscritto, è inoltre disponibile un feed RSS personalizzabile con filtri per lingua, settore e parole chiave; l'URL del feed personalizzato contiene un identificativo dell'Utente ed è revocabile.

§ 3.6 Chatbot. Per gli Utenti con abbonamento attivo, ove tale funzionalità sia inclusa nel piano sottoscritto, è disponibile un'interfaccia conversazionale (chatbot) che consente di formulare domande di approfondimento sui contenuti pubblicati. Le risposte del chatbot sono generate da modelli di intelligenza artificiale e sono soggette ai limiti di accuratezza descritti al § 9; in particolare, le risposte possono contenere imprecisioni o errori e non costituiscono in alcun caso consulenza professionale di alcuna natura (legale, medica, finanziaria, fiscale, ecc.). L'Utente si impegna a non inserire nei messaggi rivolti al chatbot dati personali identificativi propri o di terzi (nominativi, indirizzi, numeri di telefono, email, codici fiscali, IBAN, dati sanitari o di pagamento, o qualsiasi altro dato che consenta l'identificazione di una persona fisica). È inoltre espressamente vietato utilizzare il Chatbot per tentativi di prompt injection, jailbreak, manipolazione dei modelli linguistici sottostanti, accesso non autorizzato a sistemi di PrismaNews o di terze parti, o qualsiasi altra condotta di natura offensiva, fraudolenta o di hacking; tali condotte comportano la sospensione immediata dell'Account ai sensi del § 11, fatta salva l'azione legale per il risarcimento dei danni. Le conversazioni con il chatbot possono essere elaborate da modelli linguistici ospitati da terze parti, anche al di fuori dell'area UE/CH, secondo quanto descritto nella Privacy Policy. PrismaNews si riserva di limitare il numero di richieste al chatbot per Utente nell'unità di tempo, a tutela della stabilità del Servizio. PrismaNews si riserva inoltre il diritto di applicare filtri automatici alle domande inviate al chatbot, sia al fine di anonimizzare eventuali dati personali identificativi prima della loro trasmissione a modelli linguistici di terze parti, sia al fine di prevenire usi abusivi o non conformi alle disposizioni del § 8, sia per ragioni di sicurezza del Servizio e dell'infrastruttura tecnica.

§ 3.7 Evoluzione del Servizio. PrismaNews può introdurre, modificare o rimuovere funzionalità del Servizio in qualsiasi momento. Le nuove funzionalità sono soggette alle presenti Condizioni, salvo che vengano accompagnate da condizioni specifiche aggiuntive comunicate all'Utente al momento dell'attivazione.

§ 3.8 Fase iniziale (sperimentale). Il Servizio è da considerarsi in fase iniziale di erogazione (sperimentale) fino al 31 dicembre 2026. Durante questo periodo:

• le funzionalità del Servizio possono essere modificate, aggiunte o rimosse senza preavviso e senza che ciò costituisca modifica sostanziale delle presenti Condizioni ai sensi del § 12;
• le soglie di interruzione previste al § 10 trovano applicazione con la dovuta tolleranza inerente alla natura sperimentale del Servizio;
• l'Utente riconosce di utilizzare un servizio in fase di evoluzione e accetta la possibilità di limitazioni temporanee di funzionalità, prestazione e affidabilità;
• restano comunque pienamente applicabili tutti i diritti inderogabili dell'Utente Consumatore previsti dalla normativa, incluso il diritto al rimborso self-service di cui al § 6.5 e i diritti in caso di cessazione del Servizio di cui al § 10.4.

Al termine della fase sperimentale, il Servizio sarà considerato a regime e le clausole di disponibilità del § 10 troveranno applicazione integrale.

La fruizione di alcune funzionalità del Servizio richiede la creazione di un Account. L'Utente garantisce che le informazioni fornite in fase di registrazione (email, nome visualizzato, lingua preferita, paese di residenza) sono veritiere, complete e aggiornate, e si impegna a mantenerle tali nel tempo.

Età minima. Il Servizio non è destinato a minori di 16 anni; non sono consentite registrazioni da parte di minori al di sotto di tale soglia. In caso di accesso da parte di un minore, l'Account potrà essere immediatamente sospeso o cancellato. Le richieste di rimozione di Account riconducibili a minori di 16 anni possono essere inviate a [email protected].

Credenziali. L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte attraverso il proprio Account. Eventuali sospetti di accesso non autorizzato vanno comunicati senza ritardo a [email protected].

L'abbonamento al Servizio è strutturato in quattro livelli, di cui due gratuiti e due a pagamento:

• Silver — livello gratuito, accessibile a tutti gli Utenti registrati con limiti di quota e di funzionalità indicati sul sito.
• Gold — livello a pagamento, con accesso ampliato a funzionalità e contenuti come indicato sul sito al momento della sottoscrizione.
• Platinum — livello a pagamento di gamma superiore, con il perimetro funzionale massimo previsto per gli abbonamenti consumer.
• Newsroom — livello gratuito riservato a giornalisti, professionisti dell'informazione e operatori accreditati. L'accesso è concesso su invito o a seguito di verifica da parte del Titolare, a propria discrezione.

Le funzionalità incluse in ciascun livello sono indicate sul sito alla pagina pubblica di sottoscrizione e possono evolvere nel tempo, ferme restando le tutele di cui al § 12. PrismaNews si riserva, per qualunque livello e a propria discrezione, il diritto di sospendere o revocare l'accesso ai sensi del § 11. Gli Account e gli abbonamenti, indipendentemente dal livello, non possono essere oggetto di rivendita, cessione o trasferimento a terzi senza il consenso scritto del Titolare.

Livelli gratuiti. Con riferimento ai livelli gratuiti (Silver e Newsroom), PrismaNews si riserva la facoltà, a propria discrezione, di (a) cessare in tutto o in parte la disponibilità dei livelli gratuiti, (b) modificare il perimetro funzionale o i limiti di utilizzo dei livelli gratuiti, ovvero (c) trasformare le condizioni di accesso, ivi inclusa la conversione a un modello a pagamento. Tali modifiche sono comunicate con preavviso di almeno 30 giorni via email all'indirizzo associato all'Account o, in mancanza, tramite avviso pubblicato sul sito. Trattandosi di account privi di corrispettivo, le predette modifiche non danno luogo ad alcun rimborso o indennizzo a favore dell'Utente.

§ 6.1 Provider di pagamento. I pagamenti per gli abbonamenti a pagamento sono elaborati da Stripe Payments Europe, Ltd. e dai relativi sub-fornitori, secondo le condizioni del provider e nel rispetto della normativa applicabile.

§ 6.2 Prezzi e conversione valutaria. I canoni di abbonamento sono quelli indicati sul sito alla pagina pubblica di sottoscrizione al momento dell'attivazione. I prezzi sono espressi in una valuta di riferimento e convertiti automaticamente nella valuta locale dell'Utente attraverso il provider di pagamento; le oscillazioni dovute al cambio valuta non costituiscono modifica delle presenti Condizioni.

§ 6.3 Rinnovo automatico. Salvo diversa scelta dell'Utente al momento della sottoscrizione, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo sottoscritto (mensile o annuale) per un periodo di pari durata, al canone in vigore alla data di rinnovo.

§ 6.4 Disdetta self-service. L'Utente può annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla propria area Profilo. La disdetta non comporta il rimborso del canone già pagato per il periodo in corso; il Servizio resta attivo fino alla naturale scadenza del periodo già pagato.

§ 6.5 Diritto di recesso e rimborso self-service. All'attivazione dell'abbonamento, l'Utente riconosce espressamente che il Servizio digitale gli viene fornito con accesso immediato a partire dal momento del pagamento.

Utenti Consumatori residenti in Svizzera. Il diritto svizzero, applicabile in via ordinaria alle presenti Condizioni ai sensi del § 14, non prevede un autonomo diritto di recesso di 14 giorni per contratti digitali stipulati a distanza.

Utenti Consumatori residenti nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo. Si applica in via inderogabile la Direttiva 2011/83/UE (Direttiva sui diritti dei consumatori) e le relative norme nazionali di recepimento. L'Utente, accettando le presenti Condizioni e attivando il Servizio digitale con consenso esplicito alla fornitura immediata, rinuncia espressamente al diritto di recesso di cui all'art. 16, lett. m) della Direttiva medesima.

Tutti gli Utenti, indipendentemente dalla giurisdizione di residenza — inclusi gli Utenti di paesi terzi non rientranti nelle ipotesi precedenti — beneficiano di un diritto di rimborso self-service entro 14 giorni dalla data del primo acquisto di un abbonamento, esercitabile in piena autonomia tramite il pulsante «Rimborso integrale» presente nell'area Profilo. Trascorso tale termine, non sono previsti rimborsi automatici per periodi già fatturati, fatti salvi i diritti previsti al § 10.3 (interruzioni prolungate) e § 10.4 (cessazione del Servizio). Il rimborso di cui al presente paragrafo è inteso una sola volta per Utente, salvo diversa decisione discrezionale del Titolare.

§ 6.6 Variazioni di prezzo. Eventuali variazioni dei canoni di abbonamento sono comunicate via email agli Abbonati con preavviso di almeno 30 giorni e si applicano al successivo rinnovo. Entro tale termine l'Abbonato può recedere senza alcun onere; in mancanza di disdetta entro la scadenza del preavviso, il nuovo canone si intende accettato.

§ 6.7 Funzioni a consumo (on demand) e acquisti singoli. Alcune funzionalità del Servizio sono offerte secondo un modello a consumo, ovvero in quantità limitate per Utente e per periodo di riferimento (a titolo esemplificativo: report generati su richiesta dell'Utente). Qualora un Utente desideri ottenere quantità superiori ai limiti previsti dal piano sottoscritto, e ove il Titolare renda disponibile l'opzione di acquisto aggiuntivo, l'Utente potrà acquistarle al prezzo indicato sul Servizio al momento della richiesta.

Trattandosi di contenuti digitali generati ad hoc su richiesta esplicita dell'Utente e forniti con esecuzione immediata, l'Utente, confermando l'acquisto, riconosce espressamente:

• di richiedere l'immediata generazione e fornitura del contenuto a consumo;
• di rinunciare al diritto di recesso ai sensi dell'art. 16, lett. m) della Direttiva 2011/83/UE e delle relative norme nazionali di recepimento applicabili.

Gli acquisti a consumo sono pertanto definitivi: il corrispettivo, una volta versato, non è soggetto a rimborso, ivi inclusa l'esclusione dalla facoltà di rimborso self-service di cui al § 6.5. Eventuali contestazioni relative a malfunzionamenti tecnici nella generazione del contenuto (ad esempio errore irrecuperabile, contenuto vuoto o corrotto) saranno gestite caso per caso dal Titolare al fine di garantire la corretta fornitura del servizio richiesto.

§ 7.1 Briefing testuali. I Briefing testuali pubblicati sul Servizio sono opere di PrismaNews. Tutti i diritti sono riservati. All'Utente è concessa una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e gratuita all'utilizzo dei Briefing per finalità di lettura privata e non commerciale. È inoltre consentita la condivisione integrale dei singoli Briefing attraverso i meccanismi di condivisione integrati nel Servizio (pulsante di condivisione, social media, link diretto, embed ufficiale), purché venga preservata l'attribuzione automatica a PrismaNews generata dal Servizio stesso. Qualsiasi altra forma di ripubblicazione, redistribuzione, sub-licenza o uso commerciale dei Briefing è soggetta al consenso scritto preventivo del Titolare.

§ 7.2 Digest. I Digest, sia in formato audio sia in formato video, sono rilasciati sotto licenza Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 Internazionale (CC BY-ND 4.0). È pertanto permesso ridistribuirli, anche per uso commerciale e attraverso qualsiasi mezzo (radio, podcast, piattaforme di streaming video, integrazioni redazionali di terzi, ecc.), a condizione che:

• siano attribuiti chiaramente a PrismaNews con indicazione della fonte secondo la formula «Digest © PrismaNews — prismanews.ai» o equivalente riconoscibile;
• non vengano modificati, tagliati, remixati, doppiati o alterati in alcuna forma rispetto al file originale.

È inoltre espressamente vietato — al di là di quanto previsto dalla licenza CC BY-ND — l'utilizzo del Digest, in tutto o in parte, come materiale di addestramento, fine-tuning, valutazione o qualsiasi altro impiego, diretto o indiretto, per modelli di intelligenza artificiale, sistemi di sintesi vocale o sistemi automatizzati di qualunque natura.

§ 7.3 Feed RSS. I feed RSS forniti dal Servizio — sia il feed generale pubblico, sia i feed personalizzabili disponibili per gli Abbonati ai livelli paganti ove previsto nel piano sottoscritto — possono essere liberamente utilizzati, integrati in siti e applicazioni di terze parti, ridistribuiti attraverso aggregatori, lettori RSS e altri canali digitali, ivi inclusa la promozione del Servizio. I feed RSS non possono in alcun caso essere oggetto di rivendita, sub-licenza commerciale o offerti dietro corrispettivo a terzi. L'URL dei feed personalizzabili contiene un identificativo riconducibile all'Utente; PrismaNews si riserva di revocare o invalidare gli URL dei feed personalizzabili in caso di abuso o di violazione delle presenti Condizioni. È in ogni caso vietato l'utilizzo dei contenuti veicolati da qualsiasi Feed RSS come materiale di addestramento per modelli di intelligenza artificiale o sistemi automatizzati.

§ 7.4 Contenuti di terze parti. I nomi delle testate giornalistiche citate, e i collegamenti agli articoli originali quando esposti, sono utilizzati a fini di indicizzazione, attribuzione e verifica indipendente da parte dell'Utente. PrismaNews offre tali riferimenti come riconoscimento al lavoro delle testate e dei giornalisti, e per favorire negli Utenti la consultazione di una pluralità di fonti — pratica che il Titolare ritiene essenziale per un'informazione consapevole. Nessun diritto sui contenuti delle testate di terze parti è trasferito all'Utente per effetto del Servizio. Eventuali contestazioni da parte di titolari di diritti sui contenuti citati possono essere indirizzate all'indirizzo [email protected] e saranno esaminate con tempestività; ove fondate, daranno luogo alle opportune misure. I titolari dei diritti possono inoltre richiedere in qualsiasi momento, al medesimo indirizzo, la rimozione delle proprie pubblicazioni dal processo di indicizzazione del Servizio e l'eliminazione dei relativi riferimenti; una volta verificata la titolarità dei diritti, PrismaNews procederà alla rimozione richiesta.

§ 7.5 Marchi. «PrismaNews», il relativo logomark e gli altri marchi figurativi e denominativi utilizzati sul Servizio sono di proprietà esclusiva di SenzaRisposta AG. È vietato qualsiasi uso non autorizzato dei marchi del Titolare, ivi inclusa la riproduzione, l'imitazione, l'uso per finalità di concorrenza o l'utilizzo idoneo a generare confusione sull'origine commerciale del prodotto/servizio.

È vietato all'Utente, direttamente o tramite terzi, anche con strumenti automatizzati:

• effettuare attività di scraping, crawling, estrazione massiva di dati o di contenuti dal Servizio, ad eccezione del normale utilizzo dei Feed RSS forniti da PrismaNews;
• utilizzare i contenuti del Servizio — Briefing testuali, Digest audio, contenuti veicolati dai Feed RSS, conversazioni con il Chatbot, immagini di copertina — come materiale di addestramento, fine-tuning, valutazione o per qualsiasi altro impiego, diretto o indiretto, di modelli di intelligenza artificiale o sistemi automatizzati;
• ripubblicare, ridistribuire o sub-licenziare i contenuti testuali del Servizio in modo sistematico, per finalità commerciali o di aggregazione, ovvero in modo tale da costituire un servizio concorrente o sostitutivo rispetto a PrismaNews, ferma restando la possibilità per l'Utente di:
  • utilizzare i meccanismi di condivisione integrati nel prodotto (link share, social media buttons, ecc.);
  • condividere singoli Briefing su social media e canali pubblici personali — anche senza ricorrere ai meccanismi predefiniti — con attribuzione a PrismaNews;
  • usufruire e integrare il feed RSS generale come disciplinato al § 7.3, inclusa l'esposizione del feed sul proprio sito e l'integrazione da parte di terzi;
  • usufruire della licenza CC BY-ND applicabile ai Digest di cui al § 7.2;
• condividere con terzi le credenziali del proprio Account;
• tentare di aggirare misure tecniche di limitazione di accesso o di quota (rate limit), o di accedere a funzionalità riservate a un livello di abbonamento superiore al proprio;
• utilizzare il Chatbot per scopi non inerenti alla finalità del Servizio, per generare contenuti illeciti, lesivi di diritti di terzi, per automatizzare richieste massive, ovvero per tentativi di prompt injection, jailbreak, manipolazione dei modelli linguistici sottostanti, iniezione di codice malevolo o accesso non autorizzato a sistemi di PrismaNews o di terze parti;
• interferire con o danneggiare l'infrastruttura tecnica del Servizio, eseguire attacchi di tipo denial-of-service, exploit di vulnerabilità o accessi non autorizzati;
• impersonare PrismaNews, sue fonti giornalistiche citate, o terzi, in qualsiasi forma.

La violazione di queste disposizioni può comportare la sospensione o cessazione immediata dell'Account ai sensi del § 11, fatta salva l'azione legale per il risarcimento dei danni.

PrismaNews è un servizio editoriale digitale che genera contenuti originali multilingua attraverso elaborazione algoritmica e comparativa di informazioni di pubblico dominio. I contenuti pubblicati — Briefing testuali, Digest, anteprime veicolate tramite Feed RSS, risposte fornite dal Chatbot — sono prodotti da processi editoriali automatizzati basati su modelli di intelligenza artificiale e linguistica computazionale. Tali processi vengono continuamente perfezionati e includono controlli proprietari sui contenuti prodotti, finalizzati a ridurre imprecisioni ed errori; i contenuti possono inoltre essere oggetto di supervisione editoriale da parte di operatori o giornalisti di PrismaNews.

Ogni Briefing riporta in calce i nomi delle testate giornalistiche che hanno trattato l'argomento, consentendo all'Utente verifiche indipendenti delle informazioni; per gli Abbonati ai livelli paganti, ove previsto nel piano sottoscritto, sono inoltre disponibili i collegamenti diretti agli articoli originali.

Nonostante le misure tecniche e organizzative adottate, i contenuti generati possono contenere imprecisioni, errori, omissioni o disallineamenti temporali rispetto agli eventi descritti. PrismaNews assume un'obbligazione di mezzi nella diligente produzione dei contenuti, ma non garantisce l'accuratezza, completezza o aggiornamento assoluti degli stessi. L'Utente è invitato, per qualsiasi decisione critica fondata su tali contenuti, a consultare anche le fonti originali.

Eventuali inesattezze possono essere segnalate all'indirizzo [email protected]; PrismaNews si impegna a esaminare le segnalazioni con tempestività e a procedere, ove fondate, alla correzione del contenuto.

§ 10.1 Limitazione generale di responsabilità. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di PrismaNews verso l'Utente, per qualsiasi causa, è limitata all'importo dei canoni effettivamente pagati dall'Utente nei dodici (12) mesi precedenti l'evento generatore della responsabilità. PrismaNews non risponde in nessun caso di danni indiretti, consequenziali, speciali o incidentali, mancato guadagno, perdita di dati, perdita di opportunità commerciali, danno reputazionale o all'immagine, perdita di avviamento commerciale, danni morali, o danni di tipo punitivo o esemplare. Le presenti limitazioni non si applicano nei casi di dolo, colpa grave o lesione di diritti inderogabili dell'Utente Consumatore previsti dalla legge applicabile.

§ 10.2 Servizio «as is» e interruzioni brevi. Il Servizio è fornito nello stato in cui si trova («as is») e secondo disponibilità («as available»). PrismaNews non garantisce un livello di servizio specifico (Service Level Agreement). Interruzioni brevi — comprendenti manutenzione programmata, aggiornamenti tecnici, e problemi di durata complessiva inferiore a 48 ore — non costituiscono inadempimento contrattuale né danno diritto a rimborsi.

§ 10.3 Interruzioni prolungate. In caso di interruzione prolungata del Servizio che impedisca all'Utente con abbonamento attivo di fruire delle funzionalità essenziali per una durata superiore a 7 giorni consecutivi, l'Utente avrà diritto, a propria scelta:

• a un'estensione del periodo di abbonamento pari alla durata complessiva dell'interruzione;
• oppure al recesso dal contratto senza penali e con rimborso pro-rata del periodo di abbonamento non goduto.

§ 10.4 Cessazione del Servizio. PrismaNews può, a propria discrezione, cessare il Servizio in tutto o in parte, dandone comunicazione agli Utenti registrati con preavviso di almeno 30 giorni.

• In caso di cessazione totale del Servizio durante un periodo di abbonamento attivo, l'Utente avrà diritto al rimborso del canone proporzionale al periodo di abbonamento non ancora goduto, calcolato su base pro-rata.
• In caso di cessazione parziale — ovvero relativa a una o più funzionalità del Servizio mentre le altre proseguono regolarmente — l'Utente avrà diritto, in luogo di un rimborso monetario, a un'estensione del periodo di abbonamento attivo di durata determinata da PrismaNews in misura proporzionale alla rilevanza della funzionalità cessata rispetto al perimetro complessivo del piano sottoscritto.

§ 10.5 Forza maggiore e dipendenze tecniche. Non costituiscono inadempimento di PrismaNews le interruzioni causate da eventi di forza maggiore (eventi naturali, attacchi informatici di terzi, blackout della rete elettrica, conflitti, ordini di autorità, scioperi del settore telecomunicazioni), né le interruzioni dei servizi di terze parti essenziali al funzionamento del Servizio (provider cloud, content delivery network, registrar DNS, sistemi di pagamento).

PrismaNews può sospendere o cessare l'Account dell'Utente, con o senza preavviso a seconda della gravità del caso, in presenza di violazioni delle presenti Condizioni — in particolare del § 8 — o di provvedimenti dell'autorità. In caso di sospensione o cessazione conseguente a violazioni gravi, non sono dovuti rimborsi per i periodi di abbonamento non goduti.

L'Utente può cessare in qualsiasi momento il proprio Account dalla pagina /profile; la cancellazione comporta la rimozione dei dati personali ai sensi della Privacy Policy. La cessazione dell'Account non comporta automaticamente il rimborso dei periodi di abbonamento già pagati, fatte salve le tutele di cui al § 6.5, § 10.3 e § 10.4.

§ 12.1 Modifiche non sostanziali. Correzioni redazionali, chiarimenti, aggiornamenti di link e variazioni organizzative interne sono comunicate mediante pubblicazione sul sito alla pagina /terms con indicazione della data di ultimo aggiornamento ed entrano in vigore immediatamente.

§ 12.2 Modifiche sostanziali. Le modifiche sostanziali — incluse variazioni del perimetro del Servizio, modifiche dei diritti dell'Utente, modifiche delle clausole di responsabilità o di legge applicabile — sono comunicate via email all'Utente registrato con preavviso di almeno 30 giorni. Entro tale termine l'Utente può recedere dal contratto senza alcun onere. In mancanza di disdetta entro la scadenza del preavviso, le modifiche si intendono accettate.

Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dalla Privacy Policy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Le presenti Condizioni e i contratti da esse disciplinati sono regolati dal diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni. Foro competente in via esclusiva è il Tribunale Distrettuale di Zurigo (Bezirksgericht Zürich).

Per gli Utenti Consumatori residenti nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo, restano comunque applicabili — e prevalgono in caso di conflitto con le presenti Condizioni — le tutele inderogabili previste dalla legge del proprio paese di residenza, in conformità al Regolamento (CE) 593/2008 («Roma I») art. 6.

§ 15.1 Invalidità parziale e sostituzione. L'eventuale invalidità, nullità, illegittimità o inefficacia di una singola clausola delle presenti Condizioni — anche limitatamente a determinati ordinamenti territoriali — non incide sulla validità delle restanti clausole, le quali continuano a produrre pienamente i propri effetti. Le clausole eventualmente invalidate si intenderanno automaticamente sostituite con disposizioni che, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, riprendano lo spirito e la finalità della clausola originaria e garantiscano nella misura più ampia possibile la copertura inizialmente prevista.

§ 15.2 Intero accordo. Le presenti Condizioni, unitamente alla Privacy Policy e alle eventuali condizioni specifiche aggiuntive applicabili a determinate funzionalità, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e PrismaNews in relazione al Servizio.

§ 15.3 Cessione del contratto. PrismaNews può cedere il contratto a terzi nell'ambito di operazioni di riorganizzazione societaria, fusione, acquisizione, o trasferimento di asset, fermo restando il rispetto dei diritti dell'Utente previsti dalle presenti Condizioni e dalla normativa applicabile.

§ 15.4 Contatti. Per qualsiasi comunicazione relativa al Servizio, l'Utente può rivolgersi al Titolare ai seguenti indirizzi:

• [email protected] — segnalazioni di inesattezze, errori, refusi nei contenuti pubblicati; richieste di rettifica.
• [email protected] — richieste relative al trattamento dei dati personali (vedi Privacy Policy).
• [email protected] — contestazioni di titolari di diritti di proprietà intellettuale, comunicazioni legali, richieste di rimozione contenuti per violazione di diritti di terzi.
• [email protected] — richieste generali, supporto, informazioni commerciali.